İade Sözleşmesi
İşbu İade Sözleşmesi, Karatay Lavanta Konut Yapı Kooperatifi internet sitesi üzerinden sanal POS aracılığıyla gerçekleştirilen tahsilat işlemlerinde iade, iptal ve düzeltme süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenler.
1. Kapsam
Bu sözleşme; aidat, taksit ve benzeri mali yükümlülüklere yönelik çevrim içi kartlı ödeme işlemlerine uygulanır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı teknik hatalar, mükerrer tahsilatlar ve sehven gerçekleştirilen işlemler iade değerlendirmesi kapsamındadır.
2. İade Talebi Şartları
İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için; işlem tarihi, işlem tutarı, kartın son dört hanesi, başvuru sahibinin kimlik/iletişim bilgileri ile iade gerekçesinin açıkça belirtilmesi gerekir. Kooperatif, gerektiğinde ek bilgi ve belge talep edebilir.
3. İade Değerlendirme Süreci
Başvurular; banka işlem kayıtları, sistem logları ve muhasebe kayıtları üzerinden incelenir. Haklı bulunan talepler için iade talimatı, ilgili banka/ödeme kuruluşuna usulüne uygun olarak iletilir. Nihai tutarın kart hesabına yansıma süresi, kartı çıkaran banka süreçlerine bağlıdır.
4. İade Yöntemi
İadeler, kural olarak ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme kanalına gerçekleştirilir. Mevzuat veya banka kuralları gerektirmedikçe farklı bir hesaba üçüncü kişi lehine ödeme yapılmaz.
5. İade Yapılamayacak Haller
Yürürlükteki mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan, ifası tamamlanmış veya hukuken geri alınması mümkün bulunmayan tahsilatlar için iade talebi reddedilebilir. Talebin gerçeğe aykırı bilgiye dayanması halinde doğabilecek hukuki sorumluluk başvuru sahibine aittir.
6. Süreler
İade başvuruları, işlemin öğrenilmesinden itibaren gecikmeksizin yapılmalıdır. Kooperatif, başvuruyu makul süre içinde sonuçlandırır ve sonucu başvuru sahibine bildirir. Banka kaynaklı gecikmelerden Kooperatif sorumlu değildir; ancak sürecin takibi için gerekli koordinasyon sağlanır.
7. İletişim
Karatay Lavanta Konut Yapı Kooperatifi
Aziziye Mahallesi, Garaj Caddesi No: 5, 42020 Karatay/Konya
Telefon: 444 9 332
E-posta: karataylavantakonutlari@gmail.com
8. Uyuşmazlık ve Yetki
İade süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
9. Yürürlük
Bu metin, internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. Kooperatif, mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda sözleşme hükümlerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.